以人民群众满意度为标尺做好医保服务市医保

以人民群众满意度为标尺做好医保服务

——市医保局召开“双优化”工作推进会

3月4日上午,市医保局组织各相关股室及窗口工作人员召开“双优化”工作推进会,要求以人民群众满意度为标尺做好医保服务,着力推进“双优化”工作落实。

会上,市医疗保障局党组成员、副局长卢军君传达了荆州及洪湖“双优化”相关会议精神。他指出,“双优化”工作是荆州市委在全荆州开展的一项重要工作,是政治任务、形象工程、民心举措、“一号工程”和“一把手工程”,医保系统全体干部职工要充分认识“双优化”工作的重要性和严肃性,全面理解“双优化”工作六大专项治理具体内容,聚焦“新官不理旧账”、“在职不在岗”“吃空饷”、“混岗混点”等问题,落实五优五差股室评比、公开承诺制和一次性告知制。

卢军君强调,要严格日常管理,完善各项规章制度,深入挖掘查找解决营商环境问题背后存在的干部作风问题,动真碰硬、刮骨疗毒,推动形成“发现问题、解决问题、深挖根源、执纪问责、建章立制、优化环境”的工作闭环,化解涉及干部作风和营商环境的疑难杂症。

卢军君要求,要切实提升医保服务质量,一是思想大动员,广泛动员党员干部当好表率,组织开展集中整训、警示教育、红色教育和医保业务知识培训等一系列活动,切实把教育成果转化为提升医保服务质效的强大动力;二是问题大排查,敢于揭短亮丑、敢于较真碰硬,通过明查暗访等形式,抓好正反典型,弄清楚缺什么、改什么、补什么;三是服务大创新,以推进“网上办”、“线上办”为抓手,在简化办理流程、缩短办事时限上下功夫,做好新生儿落户一事联办、“身故一件事”一事联办、门诊慢性病管理和异地就医备案等医保政务服务,把群众评价作为衡量“双优化”工作的最高标准、唯一标准,切实提升医保系统全体干部职工的作风和形象。

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