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解读《重构》
传统企业之所以传统并不是他所处的行业,而是思想的传统。重构从思想入手,重塑企业思想内核,让天下没有难做的生意。
局势思维:你可以败给对手,但不能败给时代。
+的思维
互联网时代让这个世界完美的无缝连接。
智能时代将是一个万物互联的时代,及物联网。
互联网+:您目前所在行业背后的产业链,然后披上互联网的外衣,简单来说就是从互联网向传统领域渗透。
+互联网:相反就是传统领域触及互联网。
无论你做什么行业,什么业务都可以在模式上运用+的思维去拓展空间。
比如
您目前做的是互联网,
+旅行,就造就了途牛,携程
+住宿,出现了蚂蚁短租
围绕着你客户的需求,展开+的模式。
大数据概念:
所谓大数据,就是对海量信息进行分析,获得具有巨大价值的产品和服务。或是深度的洞察。
简单来说,客户资料,客户群体的细分,并对每个群体量身定做方案。这里就出现了一个社群经济的概念。
就是发现客户背后的需求,根据客户需求提供对应的服务而产生的经济价值。
分析的数据足够大,那就是大数据。
运用数据93%客户行为都是可以被预测的,也就大大增加了我们的主动权。
工业革命
第一次工业革命
-蒸汽时代
英国瓦特发明蒸汽机成功把人类从农耕文明带人了工业文明。
第二次工业革命
-电气时代
特斯拉的交流电,爱迪生灯泡,莱特兄弟的飞机。
电力,钢铁,铁路,化工等重工业的兴起,石油成为新能源,加速了交通的发展。
第三次工业革命
-信息时代
原子能,计算机,微电子技术,航天,分子生物学,遗传工程学等领域取得重大突破。其中计算机和互联网的迅速发展和广泛应用是现代信息技术的核心。
第四次工业革命
我们今天所处的时代,这将是一个什么样的革命,一个什么样的时代?
起源于技术进步,产物:人工智能,新能源,机器人,物联网,自动驾驶,3d打印等。
第四次工业革命呈现出的指数级发展速度,广度和深度不可同日而语,所以我们感觉时间越来越快,每天都会有不同的技术产物出现,我们每天都会在移动互联网接触到新鲜事物,这次革命必将引起人类社会方方面面的改变。
求变思维:旧思路上求变,新思维中破局。
当前,很多传统企业陷入了“活不了也死不起”的困局中,尽管完成了资本的原始积累,可再想飞黄腾达却变得异常困难。唯一的出路就是想办法转型升级。
困扰企业的阻碍
1.对环境变化不敏感,危机意识薄弱
2.躺在成功上睡觉,不愿意“归零”。
3.忽略问题的根源,仓促变革。
4.陷入薄利经营的怪圈,缺乏造血能力。
现代商业如逆水行舟,不进则退,你无法适应社会的变革就只能被社会所淘汰。跟上进步的节奏,不断刷新对这个世界的认知,打破传统观念的束缚,才能立于不败之地。
用户思维:重新定义产品,把体验做到极致。
首先要认清客户和用户的区别。
举例
购买苹果手机的是父母,父母就是客户,可真正使用手机的却是他们的子女,他们才是用户。用户是产品的真正使用者,而客户不一定是。用户关心的是产品价值,客户关心的是产品价格,所以以客户为导向,营销策略就是奏效的,而以用户为导向,比销售产品更为重要的是产品的用户体验。
销售产品不是销售产品本身,而是销售产品的体验
体验分为五种:感官,情感,思维,行动,关系
围绕这五点做好产品本身质量和客户体验以及售后服务。我们的产品不仅看得见,摸得着,还有情感和共鸣。一切以人为本,这才是一件好产品。
未来将是一个精神文明的时代,如果只是单一的产品,对不起,你的时代真的过去了。你的产品不仅要好看实用,还要有文化的植入,有情感的导入。努力把你的产品变成艺术品吧。
用户体验
一,超出用户预期,带去额外的惊喜
我们做好分还要创造额外20%的惊喜,在保证品质的基础上,加强品牌的印象,提升品牌知名度。
二,好的用户体验,要让用户感知得到
举例,某通讯公司推出一款手机,主打绿色无辐射,可消费者不买账,因为看不到摸不着,那就跟没有一样。一个好的产品首先就要具备形式,能让用户感知到,只有这样才有可能买。
三,好的用户体验,贯穿每一处细节
细节决定竞争力,同时细节彰显魅力。简单来说,把产品,服务,体验做到极致,用心感受客户每一个微小的心里变化,每一个宝贵建议。让用户感觉更愉快,更有价值,才能更好的树立品牌和口碑。
角色思维:完成角色转变,激发企业家精神。
从一个小老板到企业家的锐变,需要完成三个角色转变。
一,从超级员工发到精神领袖
企业规模很小时,可以事必躬亲身先士卒,但当企业到了一定规模,人的精力和能力都有限,让专业的人做专业的事,才是理智的选择。做到人尽其用,并教会员工自己发现和解决问题,成为员工的导师和教练,成为精神领袖。
二,从经营参与者到战略管理者
苏宁董事长张近东说过:“随着业务的发展,个人角色从一线精英转向战略制定者,更多精力放在经营决策的把握以及整体战略方向的制定上。”
三,从职业猎手到培育专家。
随着企业的发展,单靠个人的力量是无法支撑的。此时,人才的培养,战略和格局的灌输就成了重中之重。
逆向思维
顺思维:简单来说,就是基于市场定位和选择,以自我为中心,按照传统的经营思维。这种是以自我和公司为定位,当市场需求足够庞大,利用顺思维可以获得高业绩高盈利,然而互联网时代,企业和用户之间有着高频互动,一味地采用自我模式很难达到共鸣效果。
逆向思维:从用户角度出发,根据用户需求安排自己的经营,用户要什么就提高什么,企业只是提供响应而已。
举例,一家终端门店会员长时间没有增长
顺思维:为什么这款产品和服务销售不好,库存居高不下?
逆向思维:哪些产品和服务的销量好,客户以什么方式购买的?为什么别人能够成功
两种思维方式,导致不同结果,总是寻找失败的教训只会增加挫败感。始终寻找成功的基因,就能增加自信,从一个成功走向另一个成功,开启良性循环。
战略思维:先学会如何选择,再学会如何努力。
很多人会问究竟是选择重要还是努力重要,答案是显而易见的,如果努力有用,那现在最有钱的人应该的工地农民工,没有人比他们更努力。天道酬勤的正确理解应该是:勤奋学习提高自己的认知,自己的价值观,才会获得上天的回报,而不是勤劳在一个不正确的事情上。选择大于努力,选择正确的轨道,选择正确的圈子,选择正确的信仰,思想。当你走在了正确的道路上,再去努力,这样才是事半功倍。
效率思维:制度是冷效率,文化是热效率。
一个企业制度和文化缺一不可。
公司制度:公司的规章制度,及公司的法律,制度是团队的共识,是不可侵犯的,能够对员工起到监督和鞭策作用,好的制度可以激发人的潜力,让员工找到工作的价值和快乐。
企业文化:是一种导向,影响着员工的价值形态。是贯穿企业经营的一种无形的存在,却又切实影响着组织中每一个人的行为和处事方式。
它包括以下几个方面
1,价值观念
相当于企业的是非标准,要明确指出提倡什么,鼓励什么,反对什么。
2,行为准则
企业内部的行为指南,员工应当遵循的基本原则,比如谦卑,荣耀,勇敢,牺牲,怜悯,公平,灵性,诚实等。
3,决策机制
是彰显企业领导力的一个关键因素。
4,沟通方
人性化管理水平的标尺。
5,人际关系
决定员工在企业中能否找到归属感和幸福感。
企业文化的建设不是一件简单的事,要面对多方面的冲击和考验。
关于企业的制度和文化,文化为内,制度为外,文化为思想,制度为行为。改变应该从内而外,改变从思想开始。一旦员工拥有了思想,他自己就会想种制度来约束自己。
《重构》本书从六大思想着手,系统阐述了企业需要具备怎样的思维才能在时代变迁,环境变化中保持不断的进步。本书还利用众多案例,深入浅出的解释各种思想的具有表现,帮助读者更好的理解所提观点。
运用六大思维模式,所有的传统企业都值得重做一遍。
(完)
作者:朱老师