导读：去年线上销售占比接近25%，这对实体店来说是一个标尺，如果能达到这个比率，线下店在全渠道竞争中还有一战之力，若是差距太大，未来将面对一定生存风险。
因为在年，线上和线下的销售占比将各占50%，实体店如果做不好线上业务，其实也就没有多少机会了。
一、线上占比是运营晴雨表
年线上零售达到了13.09万亿，同比增长了14.1%，其中实物商品销售达到了10.8万亿，同比增长了12%，占到社消总额的24.5%。
从基本逻辑来讲，线下店若是没有达到这个数据，或是没有向这个数据靠近，说明线上业务做得不好，在如今线下转化已经很难的情况下，可以想象线下店未来的状态。
实体店的经营理念是尽量让顾客到店，这是转化的过程，到店顾客的即时消费机会增加，客单价和销售额就会提升。
而线上消费的目的性很强，连带购买其他商品的可能性较低，虽然品牌和商家都在设计提高客单价的商品营销策略，但效果都难达预期。
这种情况使很多线下店认为外卖、即时零售和小程序等效果不佳，或者认为没有什么好办法提升线上销售，导致转回到依赖线下零售，从而又回到了老路上。
线上占比24.5%是个均值，大部分实体零售都达不到，从另一个角度来说，线上还是有很大提升空间。
二、如何提高线上销售
诸多线上销售效果不理想，问题主要出在全渠道体系构建上。首先要发挥线下店的优势，线下商圈自带流量，线上商圈更多覆盖，两个商圈也都存在竞争，在人货场中要将到店消费、平台销售和社交购买同步考虑。
其核心就是解决顾客的问题，比如商品丰富度可以提高选择面，线上商品就需要更加丰富。比如即得便利和性价比，线上商品要更实惠，这需要新的营销体系来支撑。
其次小程序和平台主要是连接作用，要避免将其当作救命稻草。不要以为有了工具就是在做线上，如果商品力和服务力无法成为生活解决方案，在工具谁都有的生态中，其实就是什么都没有。
因此满足需求的差异化商品、连接更多的服务产品，门店具有完善的功能，反而才是最重要的。
还有消费者的全部数字化，数字化会员信息都是必须的，这是新营销体系落地的基础。线上到家多与到家平台合作，然而平台顾客不见得是会员，信息利用率也不高，也就是说不能转化为自用。
如果能力允许，到家业务最好自己做一部分，通过工具完成消费者数字化，有机会就转化为会员。
另外社交渠道的销售也是重点，线下、平台和社交零售一个都不能少，并要将顾客、库存和其他信息全部打通。
三、基础与最重要的事
总之，线上销售增长不是愿不愿意做，能不能做好的事，是必须做好的问题。实体店要想的是：顾客到底需要什么服务？线下无法陈列的商品顾客需要吗？双线的商品如何差异化？如何做好价格体系实现交易？会员如何经营？
社交零售从哪里着手更精准？自提点、线下店和前置仓怎么打通？等等。线上和线下区分已经不清晰了，但最终的交付都在线下，商品力和服务力永远都是第一。
