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基层便民服务中心，建好只是个开头，管好、用好才有实效。如何管好、用好？群众感受最真切，也最有发言权。提升公共服务效能，既应问需于民，也应问效于民；既应深入了解群众诉求，也应把群众满不满意、高不高兴、受不受益作为检验标准。这不仅是回应群众期待的必然要求，也是进一步提高基层公共文化服务水平的应有之义。（人民日报）
基层工作如何做得更好？关键就在于问效于民。比如，可以在工作中建立民情台账，收集社区民意，实行“挂号整改、销号落实”，做到“发现一个，办结一个，销号一个”。要以问效于民的目标、群众来评的程序，接受群众监督，促进相关工作高效开展。问效于民的有力举措，在推动民意解决同时，也将提升群众满意度，激发干部干事创业热情。
问效于民，群众来评判“怎么样”。基层工作直接服务于人民群众，其开展必须以群众为中心。事实上，群众是基层工作的出发点及着力点，也是基层工作的最大受益者。工作的成效如何，并非由基层干部自己来确定。当然，基层工作的成效也不应以数字及文字来表达，而应由群众来做裁判。群众的感觉怎么样，才是基层工作效果最直观的体现。
问效于民，重视群众的反馈意见。基层工作的开展要接受人民群众的监督，做到公开、透明，让群众了解基层工作最新进展。群众是被服务的对象，对于基层工作的成效最有发言权。基层工作想要有所突破，必须重视群众的反馈意见。只有虚心听取意见，才有利于改变工作方法、转变工作态度，虚心向群众请教和学习，进而提高服务群众的质量。
问效于民，群众满意度是衡量工作成效的标尺。基层工作讲究实实在在，基层干部不能为了一时政绩而做面子工程和虚假工程，必须将各项措施及政策落到实处，使群众真正受益。换句话说，基层工作成效如何应从群众满意度来体现。开展基层工作要从群众需求出发，确保将各项工作落到实处。只有把工作做到群众心坎上，才能使群众满意度不断提升。这也再次表明，群众满意度才是衡量基层工作成效的最佳标尺。（谢紫薇）
本文来源：大河网
