新一代信息技术推动营销行业迈入智能营销4.0时代，基于内容驱动的智能营销已经成为趋势，“自动化”“智能”和“精准”成为未来营销的三大关键词。
为进一步提升营销行业相关系统平台的可信品质，搭建平台解决方案提供方与营销运营企业的桥梁，帮助服务运营商、互联网服务、新零售、金融等行业企业更好的选型与决策，促进智能营销产业良性发展，中国信通院云计算与大数据研究所依托内容科技产业推进方阵（以下简称“方阵”）、中国通信标准化协会TC（以下简称CCSATC），围绕基础技术，智能化水平，成熟度等能力开展“智能营销”系列标准研制工作。
3月2日下午，“智能营销系列标准”研讨会以线上+线下结合的方式召开，来自中国信通院、腾讯企点、纷享销客、快商通、马上消费、中关村科金、伙伴云、尘锋、卫瓴科技、企业服务、国双、深演智能、快手、探迹、句子互动、北明数科、鱼鱼鲤鲤、阿莫尔科技等单位的三十余位专家，共同围绕智能营销系列标准CRM、SCRM、CDP进行了深入讨论。
本次会议重点讨论并确定“智能营销”系列标准的工作推进思路。会上也针对智能营销系列标准，《客户关系管理系统基础能力要求》，《社交客户关系管理系统基础能力要求》，《客户数据平台服务能力要求》进行了集中讨论。后续，方阵将从产品基础能力、智能化水平、应用成熟度等角度开展智能营销系列标准研制工作，搭建供需对接平台，推动智能营销行业健康发展。
目前，“智能营销”系列标准已形成初步体系，欢迎相关从业单位、专业参与。
《智能营销系列标准》：第1部分：客户关系管理系统（CRM）基础能力要求（征求意见稿）；第2部分：社交客户关系管理系统（SCRM）基础能力要求（讨论稿）;第3部分：客户数据平台（CDP）服务能力要求（讨论稿）；第4部分：营销自动化（MA）技术能力要求（立项）；第5部分：营销创意服务基础能力要求（立项）；第6部分：客户体验管理服务（CEM）基础能力要求（立项）；第7部分：客户成功管理服务（CSM）基础能力要求（立项）；第8部分：行业洞察服务基础能力要求（立项）。联系人：张蔚敏zhangweimin
caict.ac.cn陈文弢chenwentao
caict.ac.cn注：标准署名需要加入中国通信标准化协会TC（CCSATC），加入事宜请联系李婵老师lichan
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