您当前的位置: 标尺 >> 标尺发展 >> 互联网平台的标尺

互联网平台的标尺

北京痤疮专业医院 http://m.39.net/disease/a_8580082.html

1

来长春出差,入住蔚山路上的一家酒店。

在前台出示身份证时,当班美女小姐姐面有难色,恳求我说:“先生,您能给我们在携程上好评留言吗?评价后,我给您升级高级大床房。”

一年到头出差住酒店的我,自然知道“求好评”是很多酒店前台小姐的核心KPI,这个KPI甚至直接和收入挂钩。

好评成为KPI背后的真相在于,以携程、美团、飞猪为代表的互联网平台,已经成为一把标尺,衡量酒店乃至旅游行业服务水平以及运营能力的一把标尺。

这把标尺越来越重要,左右了消费决策,反过来也左右了酒店旅游的兴衰荣辱。

如何用好标尺,成为了携程酒店、美团酒店们比拼的核心竞争力。反过来,如果滥用标尺或者因运营能力不足导致标尺弯曲,平台就会自毁长城,被市场抛弃。

2

标尺绝非在线旅游专属。

移动出行领域,高德地图、百度地图正在发挥标尺作用,通过平台和数据能力,连接了数十家大大小小的出行服务品牌,给消费者提供出行服务。

然而,近期发生的各类事件,都在说明有些平台被利益冲昏了头脑,标尺变得越来越软,直至开始弯曲。

近期,因为首汽约车一司机两次私自更改路线,偏离导航,导致女乘客受到惊吓而跳车受伤。此事件被媒体

转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbrc/1119.html


  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了
  • 网站简介 广告合作 发布优势 服务条款 隐私保护 网站地图 版权声明
    冀ICP备19027023号-7